旅館・ホテル業におけるクレーマー・カスタマーハラスメント対策 2024/03/15

令和６年３月１５日（金）、弁護士堀内恭彦が、福岡県旅館ホテル生活衛生同業組合、日本旅館協会福岡県支部様のご依頼で、講演をさせていただきました。

「旅館・ホテル業におけるクレーマー・カスタマーハラスメント対策」

原則として、宿泊拒否ができない旅館・ホテル業。
悪質クレーマーによって疲弊する現場に対してクレーマーへの対応や改正された旅館業法（宿泊拒否の追加）についてお話をさせていただきました。
旅館・ホテルの経営者、現場で苦労されているスタッフの皆様の一助になれば幸いです。